1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est PRESTIGE VITALITY SARLAU, société à responsabilité limitée à associé unique, identifiée fiscalement sous le numéro 71862154 et immatriculée à la Taxe Professionnelle sous le numéro 45318103 (ICE : 003905034000075), dont le siège social est situé Appartement 15, Immeuble 12, Lot Siné, Avenue Allal Fassi, Marrakech-Médina, Maroc.
Contact : service@conciergerievitality.com
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons être amenés à collecter :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Lieu de séjour à Marrakech (hôtel, riad, villa…)
- Informations relatives à la réservation (dates, nombre de personnes, préférences)
- Messages échangés via WhatsApp, e-mail ou le formulaire de contact
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer et personnaliser vos réservations
- Vous contacter avant, pendant et après votre séjour
- Améliorer la qualité de nos services
- Répondre à vos demandes et réclamations
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des données
Dans le cadre de l'exécution de vos réservations, certaines de vos informations (prénom, heure et lieu de prise en charge) peuvent être transmises à nos prestataires partenaires (chauffeurs, guides, thérapeutes, etc.) uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de la prestation.
Ces partenaires sont tenus à la confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des services et à la gestion de la relation client, soit en général 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous, sauf obligation légale contraire.
6. Vos droits
Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit d'opposition
- Droit à l'effacement (dans les limites prévues par la loi)
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : service@conciergerievitality.com
7. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies techniques indispensables à son bon fonctionnement (navigation, mémorisation des préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est déposé sans votre consentement.
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
9. Modifications
Vitality Conciergerie se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour indiquée en haut du document.