Juridique
Dernière mise à jour : mai 2025
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des prestations proposées par Vitality Conciergerie à ses clients, qu'elles soient réservées via le site internet, par téléphone ou par WhatsApp.
Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Vitality Conciergerie propose des services de conciergerie de luxe à Marrakech, notamment : transferts en véhicule avec chauffeur privé, excursions privatisées, massages et soins bien-être, coaching sportif, cours de yoga et de pilates, cours de cuisine, location de trottinettes électriques, cours de poterie, baby-sitting, service floral, teinturerie, et toute autre prestation sur mesure convenue avec le client.
Chaque prestation est réalisée dans un cadre privatisé, conformément aux standards premium de la société.
La réservation est confirmée après accord mutuel entre le client et Vitality Conciergerie (par message WhatsApp, e-mail ou formulaire de contact). Aucune prestation n'est garantie sans confirmation écrite de notre part.
Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation (date, heure, lieu, nombre de personnes, besoins spécifiques).
Les tarifs sont communiqués au client au moment de la demande et peuvent varier selon la nature de la prestation, la saison ou des options complémentaires. Ils sont exprimés en dirhams marocains (MAD) ou en euros (EUR) selon l'accord convenu.
Le paiement est exigible avant le début de la prestation, via un lien de paiement sécurisé envoyé par Vitality Conciergerie après confirmation de la réservation.
Vitality Conciergerie sélectionne avec soin ses prestataires et s'engage à fournir des services de qualité. Cependant, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d'accident ou de dommage résultant d'un comportement imprudent ou non conforme aux consignes de sécurité de la part du client.
Il est recommandé au client de souscrire une assurance voyage couvrant les accidents, annulations et rapatriements.
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Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le tribunal compétent de Marrakech sera seul compétent.